Voyage en
Europe
Avec votre forfait Orange, profitez pleinement de vos appels, SMS et données mobiles en Métropole et dans toute l’Europe, comme si vous étiez à La Réunion, sans frais supplémentaires et avec la même qualité de service exceptionnelle.
Vous voyagez hors europe ?
Appels, SMS et internet sans surcoût depuis la Métropole et toute l'Europe
Les appels, SMS et l'internet inclus dans votre forfait sont utilisables sans surcoût lors de vos voyages en Europe, ainsi qu'en Suisse, à Andorre, à Monaco et au Royaume-Uni.
Automatiquement et sans changer d'offre
Vous n'avez rien à faire !
Ces conditions s'appliquent automatiquement et gratuitement à votre forfait.
Fini le hors forfait en Métropole et en Europe
Vous pourrez utiliser l'ensemble de votre forfait depuis la Métropole ou l'Europe dans les mêmes conditions que si vous étiez à La Réunion . Si par exemple votre forfait inclut 2h d'appels et que vous consommez 30min en Espagne, il vous restera 1h30 à votre retour à la Réunion. Le même principe s'applique aux usages voix, SMS et internet inclus dans votre offre et options.
A savoir si vous appelez depuis la Réunion vers l'Europe
Les appels et les SMS depuis la Réunion vers l'Europe ne sont pas inclus sauf si vous disposez dune offre adaptée. Orange vous propose une option spécifique pour compléter votre offre.
Les destinations incluses dans votre forfait pour vos voyages en Europe
Les destinations incluses dans votre forfait pour vos voyages en Zone Europe :
Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Cyclades (les), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican
Métropole et Zone Outre-Mer (hors Réunion Mayotte) :
Guadeloupe, Guyane française, Martinique, et certaines collectivités d’outre-mer : Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon
Andorre, Monaco, Royaume-Uni, Suisse
Questions Fréquentes
Vous pourrez appeler et/ou envoyer des SMS dans la limite de votre forfait depuis les zones Europe, DOM (hors Réunion Mayotte) et Suisse vers ces mêmes zones et la Réunion ou Mayotte.
Par exemple, si votre offre inclut 2h d'appels/mois : lors de votre voyage en Espagne, vous pourrez utiliser les 2h incluses dans votre forfait pour :
- appeler vos proches restés à la Réunion ;
- appeler votre hôtel en Espagne pour confirmer votre réservation ;
- appeler votre meilleur ami qui travaille et vit en Allemagne.
Si vous utilisez l'intégralité de vos 2h, vous serez bloqué ou facturé en hors forfait au tarif de la Réunion selon votre offre.
Vous pourrez utiliser votre volume d'internet mobile mensuel aussi bien en Métropole, zones Europe, DOM et Suisse qu'à la Réunion.
Par exemple, si votre forfait inclut 30Go d'internet et que vous consommez 5Go lors de votre week-end à Londres, il vous restera 25Go de votre forfait à votre retour à la Réunion. En cas d'épuisement de votre volume d'internet mobile, l'une des conditions tarifaires suivantes s'appliquera jusqu'à la date de réinitialisation de votre forfait (selon l'offre mobile que vous possédez) :
- débit réduit ;
- blocage de votre internet mobile bloqué ;
- hors-forfait au tarif applicable à la Réunion.
Vous pourrez suivre facilement votre consommation dans votre suivi conso en composant le #123# sur votre mobile, sur votre appli Orange et Moi ou depuis votre Espace Client.
Exemple 1 : avec un forfait KomZot « Pack illimité » 30Go
Vous possédez un forfait KomZot "Pack illimité" 30Go avec appels, SMS illimités.
Si vous vous connectez à l'internet mobile : que vous soyez à la Réunion, en France métropolitaine, en Europe ou dans les DOM, votre consommation sera décrémentée de vos 30Go mensuels. D'autre part, depuis l'Europe ou la Métropole, vous pourrez appeler et envoyer des SMS en illimité vers toute l'Europe et la Métropole ainsi que vers la Réunion.
Exemple 2 : avec un forfait KomZot « 2h + 2Go bloqué »
Vous possédez un forfait KomZot avec 2h/mois d'appels, des SMS illimités et 2Go bloqué. Vous pourrez utiliser ces 2h et ces 2Go aussi bien à la Réunion que lors de vos déplacements en France métropolitaine ou en Europe. En cas d'épuisement de votre forfait mobile, les communications seront bloquées jusqu'au jour de réinitialisation de votre forfait ou jusqu'à ce que vous rechargiez votre compte.