Voyage à
l'étranger

Découvrez comment utiliser votre mobile Orange partout dans le monde : tarifs, conditions pour les appels, SMS et internet mobile, ainsi que des conseils pratiques pour rester connecté lors de vos voyages à l’étranger.

Vous voyagez en Europe ?

Utilisez votre forfait Orange en Métropole et en Europe comme à La Réunion : appels, SMS et internet mobile inclus sans surcoût, pour rester connecté dans les mêmes conditions qu’à La Réunion lors de vos voyages.

Connaître les tarifs à l'étranger

La Réunion

Conditions spécifiques

Vous pouvez utiliser l'ensemble de votre forfait ou crédit de communication depuis la métropole ou l'Europe vers ces destinations et vers la Réunion comme si vous étiez à la Réunion dans la limite d’une utilisation non abusive.Les appels, les SMS et l'internet inclus dans votre offre sont désormais utilisables sans surcoût à votre « Tarif Local »

Le "Tarif Local"

C’est la tarification qui vous est appliquée quand vous vous trouvez à la Réunion et :
- que vous appelez un mobile Réunion
- que vous envoyez un SMS à destination d’un mobile Réunion
- que vous envoyez un MMS à destination d’un mobile Réunion
- que vous utilisez l’internet mobile à la RéunionSur ces destinations, la tarification ne peut dépasser le « plafond Eurotarif »

Le "plafond Eurotarif"

L’Eurotarif (tarifs régulés Européens) devient le plafond de référence de la tarification de vos communications depuis la Métropole, les DOM (hors Réunion et Mayotte) et l’Europe vers ces destinations. C’est -à-dire que si votre « Tarif Local » est supérieur au « plafond Eurotarif », ce dernier s’applique.

- tarification des appels émis plafonnée à 0,022 €HT/min
- tarification des appels émis à la seconde, après un palier de 30 secondes
- tarification des SMS plafonnée à 0,04 €HT/SMS
- tarification de l’internet mobile plafonnée à 1,8 €HT/Go

Appels et SMS

- Les appels et SMS émis depuis la France Métropolitaine, la zone Outre-Mer* (hors Réunion Mayotte) et l’Europe à destination de la France Métropolitaine, de la zone Outre-Mer*, de la Réunion, de Mayotte et de l’Europe sont facturés au « Tarif Local » dans votre forfait dans la limite du crédit de communication de votre offre Le « plafond Eurotarif » s’applique.
- Les appels et SMS émis depuis la France Métropolitaine, la zone Outre-Mer* (hors Réunion Mayotte) et l’Europe à destination des autres zones (Maurice, Madagascar, Afrique ou Reste du monde) sont facturés en hors forfait aux tarifs indiqués dans le tableau ci-dessus.
- Les appels et SMS reçus en France Métropolitaine, en zone Outre-Mer* (hors Réunion Mayotte) et dans les pays de la zone Europe + Suisse, Andorre, Monaco ne sont pas facturés.

Internet mobile

L’internet mobile en France métropolitaine, en zone Outre-Mer* (hors Réunion Mayotte) et en Europe
- est décompté de votre volume data inclus dans votre offre ou votre option.
- Au-delà du volume data inclus dans votre offre ou votre option, le débit est réduit ou vous êtes facturé dans les mêmes conditions que si vous étiez à la Réunion.

Usages des communications

Les communications voix, SMS et internet mobile au sein des zones Europe, de la France métropolitaine et de la zone Outre-Mer* sont incluses dans toutes les offres mobile Orange, sous réserve d’un usage raisonnable depuis ces zones.

Une utilisation abusive est constituée dès lors que :
- la consommation du client à la Réunion est moins élevée que celle depuis l’une des destinations susvisées,
- et que le nombre de jours sans connexion à la Réunion est supérieur au nombre de jours où le client se connecte depuis l’une des destinations susvisées.

Orange observera pendant une période de 4 mois si ces éléments sont fondés. Dans le cas d’une utilisation considérée comme abusive au vu des critères indiqués ci-dessus, Orange se réserve le droit d’appliquer une surcharge pour l’ensemble des usages effectués à hauteur de 0,01€/Mo ; 0,03€/min émise ; 0,01€/SMS émis.

Les communications (appels, SMS et internet mobile) faites à Mayotte sont facturées dans votre Forfait, dans la limite du crédit de communication inclus dans votre offre, comme si vous vous trouviez à la Réunion. Les appels reçus ne seront pas facturés.

Toutes les communications émises depuis les autres zones ou à destination de celles-ci (Maurice, Madagascar, Afrique ou Reste du monde) sont facturées hors forfait.

Appels voix et SMS

- Les appels émis depuis et à destination des autres zones ou reçus dans ces zones (Maurice, Madagascar, Afrique ou Reste du monde) sont facturés hors forfait par tranches de 15 secondes après une première minute indivisible.
- les SMS émis sont facturés hors forfait 0,3 €/SMS.

Internet mobile

L’Internet mobile est facturé hors forfait par tranches de 10 Ko indivisibles.

La messagerie vocale

Depuis votre mobile, votre messagerie reste joignable en appelant le 800 ou le +262 692 000 801 au prix d'un appel depuis le pays visité vers la Réunion. Depuis tout autre téléphone de tout pays vous pouvez consulter votre messagerie en appelant le +262 692 000 800 au prix d’un appel vers la Réunion.
Il vous faudra alors saisir votre numéro de mobile et le code qui vous avez indiqué lors de la première consultation de votre messagerie, en cas d’oubli, appelez votre service clients.
La réception de messages vocaux en France métropolitaine, zone Outre-Mer* (hors Réunion Mayotte) ou Europe est gratuite.

Votre Service Client

Depuis votre mobile, votre service clients est joignable en appelant le 456 au prix d’un appel vers la Réunion.
Depuis tout autre téléphone de tout autre pays votre service client est joignable en appelant le +262 692 000 456 facturé au prix d’un appel vers la Réunion.

Mentions légales

* La "zone Outre-mer" comprend la Réunion, Mayotte, la Guadeloupe, la Martinique, Saint Barthélémy, Saint-Martin, la Guyane et Saint Pierre-et-Miquelon