Donnez une seconde vie à votre téléphone grâce au programme re

Orange s'engage à réduire son impact sur les ressources naturelles depuis la COP21 en 2015, en intégrant les principes de l'économie circulaire dans ses processus : écoconception, réparation, augmentation de la durée de vie des produits, reconditionnement, collecte ou encore recyclage.
Résultat ? Fin 2019, 15 millions de terminaux ont été collectés à travers l'Europe. Par ailleurs, l'empreinte carbone de la Livebox 5 est réduite de 29% par rapport à celle de la Livebox 4, grâce à son format plus petit et plus léger, à la présence de plastique recyclé, et au nombre de composants réduits à l'intérieur.
À l'horizon 2025, Orange compte bien poursuivre sa démarche, en consacrant notamment 15% de ses ventes sur des produits reconditionnés, et en collectant au moins 10% des volumes de ses ventes par année, dans tous les pays européens où la marque est implantée.

Orange est conscient qu'il est possible de réduire significativement l'impact écologique des téléphones mobiles, tout en répondant aux nouvelles exigences des « consommateurs-citoyens ».
Orange s'engage notamment à fabriquer des produits à partir de matériaux recyclés, à participer à l'effort de collecte des téléphones usagés et à concevoir des mobiles réparables, durables et recyclables. En tant qu'entreprise, Orange souhaite ainsi assumer sa responsabilité sociétale en intégrant l'économie circulaire au sein de ses métiers et processus.

Lancé en mai 2021 à La Réunion, le Programme RE a pour objectif de favoriser le recyclage, la reprise ou l'achat de reconditionné, pour une consommation plus responsable de vos téléphones. Orange propose en effet de recycler vos vieux téléphones, de reprendre vos anciens téléphones, d'estimer leur valeur et de leur donner une seconde vie. Une large gamme de mobiles reconditionnés est également proposée. Les objectifs du programme RE sont détaillés dans le plan Engage 2025.

L'engagement d'Orange pour la collecte et le recyclage des mobiles usagés ne date pas d'aujourd'hui, les premières actions ayant été menées en 2003. Toutefois, le programme RE donne un nouvel élan à cette démarche, avec deux nouveautés majeures. D'une part, les mobiles reconditionnés sont désormais vendus en boutique Orange. D'autre part, un espace dédié au programme RE est disponible dans les boutiques Orange : les visiteurs peuvent déposer leurs vieux téléphones dans un bac de collecte et découvrir toutes les solutions de recyclage, de reprise et d'achat de mobiles reconditionnés.

Chez Orange, les smartphones reconditionnés sont des mobiles réinitialisés et repackagés dans une nouvelle boîte, avec un câble USB. Ils sont bien sûr testés et réparés en amont, pour vous proposer des téléphones 100% fonctionnels. Certains mobiles peuvent avoir une apparence esthétique différente (état de la coque ou de l'écran, notamment). Cela se traduit par des grades différents "Excellent Etat", "Parfait Etat", "Trés Bon Etat", etc. Le reconditionnement de vos mobiles est géré par Again, Cadaoz, Recommerce et Renewd, nos partenaires experts de la seconde vie mobile.

Chez Orange, pas de différence : la gamme de produits de seconde vie fait peau neuve, avec plus de choix, plus de modèles... et les produits s'appellent désormais « reconditionnés ». Mais les occasions d'hier étaient traitées avec le même professionnalisme que les reconditionnés d'aujourd'hui : tests, nettoyage, effacement des données personnelles réalisés par des reconditionneurs sélectionnés pour leur fiabilité.

Choisissez le téléphone reconditionné qui correspond à vos besoins et à vos envies chez un opérateur de confiance ! Chez Orange, les smartphones reconditionnés constituent un achat fiable et sûr. Garantis deux ans, ces appareils ont été réinitialisés à 100% et présentent une charge à plus de 85% de leur capacité d'origine. En cas de vol, de perte ou de casse, pas de souci : on vous prête un mobile !
Les téléphones reconditionnés Orange font partie intégrante de notre Programme RE, conçu pour diminuer l'impact environnemental de nos mobiles. Lorsque vous choisissez un smartphone reconditionné chez Orange, vous faites un geste pour la planète !
Le Programme RE, c'est aussi un service de réparation pour prolonger la durée de vie de votre téléphone, un système de reprise pour revendre votre ancien appareil et un dispositif de recyclage pour les terminaux hors d'état de marche. Tout pour garder votre téléphone reconditionné longtemps et lui donner une seconde vie un jour.

Elle vous permet d'obtenir pendant les 2 ans suivant sa délivrance, la réparation ou l'échange de votre produit (y compris les éléments numériques qui y sont intégrés ou avec lesquels ils sont interconnectés et qui sont indispensables à son fonctionnement). Vous n'avez pas à rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du produit d'occasion les 12 premiers mois suivant sa délivrance. Passé ce délai, il vous appartient de démontrer que le défaut existait déjà au moment de la vente.
Orange peut privilégier l'une de ces options en fonction notamment des coûts et de la valeur du produit. Orange proposera un remboursement si l'échange ou la réparation sont impossibles ou n'ont pu être effectués dans un délai d'1 mois suivant la prise en charge SAV.
La garantie des mobiles reconditionnés
Les produits sont également couverts par la garantie des vices cachés au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l'article 1644 du Code civil.
Renseignez- vous auprès du 3900 (service gratuit + prix appel) ou rendez-vous en boutique.

Chez Orange, un mobile reconditionné est un produit 100% fonctionnel. Chaque téléphone est contrôlé sur plus de 46 points de contrôle, réinitialisé à 100% (toutes les données personnelles sont effacées) et garanti pendant 2 ans, tout comme le câble USB neuf fourni dans le coffret.

Nos coffrets reconditionnés contiennent un câble USB neuf.

Oui tout à fait, vous pouvez vous équiper d'un téléphone reconditionné aux mêmes conditions que pour les téléphones neufs. Vous pouvez l'acheter avec ou sans forfait et avec ou sans engagement. Vous bénéficiez également de la livraison offerte et de 14 jours pour changer d'avis si besoin. Votre mobile reconditionné sera également débloqué pour une utilisation optimale avec tous les opérateurs.

Tous les mobiles sont présents sur orange.re et vous pouvez retrouver une sélection de produits reconditionnés en boutique. Voir la liste des boutiques éligibles

Oui, on peut effectuer une reprise sans avoir de forfait Orange. La reprise est sous forme de bon d‘achat que je peux utiliser pour tout achat de matériel chez Orange comme un accessoire par exemple. Par contre, pour profiter d’un Bonus Reprise, je suis obligé d’avoir un forfait Orange puisqu’il est conditionné à un engagement de 24 mois.

Oui, même si votre mobile n’a plus de valeur, vous pouvez effectuer une reprise. Votre mobile sera alors recyclé par nos prestataires experts.
Votre reprise vous permettra de profiter d’un bonus reprise si lors de cette reprise, vous achetez un nouveau mobile éligible à un bonus reprise.

Il faut prévoir d'apporter une pièce d'identité, et il est conseillé de sauvegarder les données personnelles (contacts, photos, ...), puisque le téléphone sera conservé par Orange (qui en devient propriétaire) après la reprise. Il faut également connaître son mot de passe pour enlever la géolocalisation (pour un iPhone) ou le compte Gmail (pour un autre smartphone) du téléphone.
Il est aussi possible d'estimer en ligne la valeur de rachat du téléphone, et de se renseigner sur les bonus disponibles, pour mieux évaluer son budget avant de se déplacer.

Sur présentation de votre ancien téléphone et de votre pièce d'identité, le conseiller va évaluer l'état et la valeur de rachat du téléphone. Cette valeur de rachat, avec celle du bonus éventuel, sera indiquée sur le document relatif au transfert de propriété que vous devrez signer pour finaliser le rachat de votre ancien téléphone.
La valeur indiquée sur le document qui vous sera remis (le transfert de propriété) servira de remise immédiate en caisse. La valeur (rachat ancien téléphone + bonus reprise éventuel) doit être utilisée en une seule fois en caisse.
Assurez-vous, avant de remettre votre téléphone au conseiller, d'avoir enlevé toutes vos données personnelles, la carte mémoire, carte SIM, etc. Il faut également enlever la géolocalisation (pour un iPhone) ou le compte Gmail (pour un autre smartphone) du téléphone.
Avec Orange, la reprise de votre ancien téléphone n'a jamais été aussi simple et avantageuse.
Important : si vous achetez un smartphone éligible à un bonus, n'oubliez pas de prévenir le Conseiller avant la reprise, afin qu'il puisse appliquer le bonus.

Non, Orange Réunion ne rachète pas de tablette ou de montre connectée en plus des smartphones.

La valeur de rachat présentée sur le simulateur en ligne est une estimation, basée sur vos réponses aux 4 questions sur l'état de votre appareil. Elle peut donc évoluer si le diagnostic réalisé en boutique par le Conseiller est différent. Elle peut également changer d'un jour à l'autre.

La valeur de rachat est utilisable immédiatement en caisse sur un nouvel achat.
Dans le cas où un bonus reprise est ajouté, il est obligatoire d'utiliser la remise immédiate en caisse sur l'achat du nouveau smartphone.

Le téléphone racheté par Orange est à son tour revendu à nos partenaires, experts de la reprise et de la seconde vie téléphone. Il sera la plupart du temps reconditionné et revendu.
Dans le cas où, après inspection approfondie, il ne pourrait pas être réutilisé, il sera recyclé par notre partenaire Les Ateliers du Bocage, une entreprise d'insertion membre d'Emmaüs.
Parmi les bonnes raisons de revendre votre téléphone à Orange, vous offrez une seconde vie à votre smartphone et vous gagnez de l'argent.

Pour tout téléphone racheté, Orange verse 1€ à Emmaüs Réunion. Ceci finance en parti le bon fonctionnement de l’association et la mise en œuvre des collectes.

Chez Orange, le recyclage des mobiles est ouvert à tous. Il suffit de venir déposer votre ancien téléphone en boutique. Dans 10% des cas, Orange lui redonne une seconde vie en le reconditionnant et en le remettant à la vente en tant que mobile reconditionné. S'il est non réutilisable, Orange remet votre mobile à Ecosystem, un éco-organisme de gestion du recyclage des déchets électriques et électroniques agréé par l'État, auquel Orange est adhérent.

Il est important de recycler son téléphone pour deux raisons principales. Comme les mobiles usagés sont pris en charge dans les filières de recyclage contrôlées, cela permet, d'une part, de limiter la consommation d'énergie et de ressources naturelles. D'autre part, de la matière première peut être récupérée, afin de fabriquer de nouveaux produits. De quoi faire un véritable geste pour l'environnement.

Vous pouvez recycler votre smartphone en boutique Orange. Une action simple, rapide, et sans aucun frais !

Tout un chacun est libre de proposer la mise en place d'un collecteur de téléphones portables dans son entreprise ou sa collectivité. Rapprochez-vous de votre contact ou commercial. Un collecteur vous est ensuite fourni. Vous n'avez plus qu'à l'installer et à demander son enlèvement quand il sera plein.