Mon mobile a été volé, cassé ou perdu. Que faire ?
Adoptez les bons réflexes pour vous éviter les désagréments liés à la perte ou au vol de votre mobile.
Suspendre votre ligne et porter plainte en cas de vol sont les démarches à effectuer sans attendre.
Suspendre votre ligne :
- En cas de vol ou de perte de votre mobile, suspendez immédiatement votre ligne mobile pour la protéger d’une utilisation frauduleuse par un tiers en contactant votre service client ou cliquer sur le bouton Appeler un conseiller.
- Vous pouvez également suspendre votre ligne depuis votre Espace Client :
- Connectez-vous à votre Espace client mobile
- Dans le menu Equipement, sélectionner Mobile perdu ou volé.
- Cliquez sur Suspendre votre ligne depuis la rubrique Urgences et dépannage.
En cas de vol, n’oubliez pas de porter plainte et de déclarer votre incident à votre assurance mobile si vous êtes assurés.
