Tout savoir sur les numéros spéciaux
Les numéros spéciaux permettent d’accéder par un appel téléphonique à des services tels que par exemple, les prévision météo, les renseignements téléphoniques... Les appels vers ces numéros sont gratuits ou payants selon le numéro composé.
Sont compris comme des numéros spéciaux, les numéros à 10 chiffres commençant par 08, les numéros à 4 chiffres commençant par 3 et par 10 ainsi que les numéros d’accès à des services de renseignement commençant par 118.
Le prix de ces appels se décompose en 2 parties : le coût de la communication(C) et le coût du service annoncé par le fournisseur de service(S)
- Le coût de la communication(C) est inclus dans votre offre ou facturé comme un appel vers un fixe local, selon les conditions tarifaires de votre offre.
- Le coût du service(S) est défini par le fournisseur de service et pourra évoluer dans le temps.
Il est facturé, selon le numéro appelé, soit de façon forfaitaire à chaque appel, soit en fonction de la durée réelle de l’appel, dans la limite indiquée dans le tableau ci-dessous.
| Numéros commençant par | Coût de la communication (C) | Coût HT du service (S) |
|---|---|---|
| 0800xxxxxx à 0805xxxxxx | Gratuit | Gratuit |
| 0806xxxxxx à 0809xxxxxx | Coût d’un appel vers un fixe local (selon offre) | Gratuit |
| 081xxxxxxx | Coût d’un appel vers un fixe local (selon offre) | 0,05 €/min ou 0,13 €/appel |
| 082xxxxxxx | Coût d’un appel vers un fixe local (selon offre) | 0,17 €/min ou 0,42 €/appel |
| 089xxxxxxx | Coût d’un appel vers un fixe local (selon offre) | 0,67 €/min ou 2,5 €/appel |
| 30xx / 31xx | Gratuit | Gratuit |
| 3xxx (hors 30xx / 31xx) | Coût d’un appel vers un fixe local (selon offre) | 0,67 €/min ou 2,5 €/appel |
| 10xx | Coût d’un appel vers un fixe local (selon offre) | Gratuit ou 0,67 €/min ou 2,5 €/appel |
| 118 xxx (Renseignements) | Coût d’un appel vers un fixe local (selon offre) | Gratuit ou payant (tarif libre) |
La signalétique
Les numéros gratuits :
Aucun coût n’est facturé
Les numéros non surtaxés :
Seul le coût d’acheminement de l’appel est facturé ou déduit du forfait selon votre offre. Le service est gratuit.
Les numéros surtaxés :
Le coût d’acheminement de l’appel est facturé ou déduit du forfait selon votre offre. Le coût du service est facturé en sus, par appel ou à la durée, selon le tarif indiqué par le fournisseur de service.
Seuls les services de renseignements téléphoniques (numéros commençant par 118) continueront à être facturés à l’appel et à la durée.
Les numéros commençant par 1x, 11x et 116xxx sont réservés aux numéros d’urgence et d’intérêt général. Ils sont gratuits.
Le service d’annuaire inversé SVA+ vous permet également d’obtenir plus d’informations sur un numéro SVA : http://infosva.org/