Le Service Pro 8h garanti regroupe les solutions proposées par Orange en cas de problème sur votre accès internet, vous permettant une continuité de service dans les 8 heures.
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Vous rencontrez un problème sur votre ligne ?
Effectuez un diagnostic auprès de votre service client au 3901 (service gratuit + prix d'un appel). Du lundi au samedi de 8h à 20h. Appel non facturé depuis un fixe Orange.
En cas de panne de votre Livebox, Orange échange immédiatement votre matériel défectueux en boutique (échange disponible dans toutes les boutiques Orange).
Munissez-vous au préalable de votre numéro de dossier SAV communiqué par le service clients.
En cas de panne sur votre ligne Internet ou de retard d'installation de votre ligne Internet, Orange vous prête, pendant la durée nécessaire au rétablissement de vos accès Internet, une Airbox 4G accompagnée d'un pass data prépayé de 200 Go (valable 2 mois).
Munissez-vous au préalable de votre numéro de dossier SAV et récupérez votre Airbox et carte SIM exclusivement en boutique Orange.
* Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale selon l'offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.