Vous avez des problèmes de connexion à votre espace client mobile ?

Silhouette d'un téléphone intelligent avec un écran noir et une encoche supérieure.

Vous utilisez un numéro de mobile pour vous connecter ?

Attention : Il n'est plus possible de se connecter avec un numéro de mobile.

Que faire ?
Créez un identifiant via la page de création de compte

Mot de passe oublié ?

1. Rendez-vous sur la page de connexion et saisissez votre adresse email.

2. Cliquez sur "Mot de passe oublié".

3. Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe après avoir saisi votre identifiant e-mail.

Icône d'enveloppe blanche symbolisant un message email.

Vous utilisez une adresse e-mail pour vous connecter ?

Quel type d'adresse e-mail utilisez-vous ?

@orange.fr ou @wanadoo.fr :

Vous pouvez utiliser ces adresses comme identifiant.Important : Si vous utilisez déjà cette adresse pour l’espace client Internet, aucun changement de mot de passe n’est nécessaire.

Autres adresses :

Les adresses au format 26269xxxx@orange.fr ou 26269xxxx@wanadoo.fr ne sont pas acceptées.

👉 Contactez le service client pour enregistrer une nouvelle adresse e-mail qui sera utilisée comme identifiant.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, contactez-nous.