Orange, réseau mobile n°1

À la Réunion selon l'enquête ARCEP 2018*

*Selon communication ARCEP du 10 juillet 2018 publiant les résultats de l’enquête menée pour la 1ère fois par l’ARCEP à La Réunion évaluant la qualité des services mobiles (voix, sms, internet mobile). Orange n°1 ou n°1 ex-aequo avec 12 critères sur 12 mesurés dans les données en open data sur le site data.gouv.fr.

Des critères essentiels pour nos clients :

  • N°1 en débit montant
  • N°1 en débit descendant
  • N°1 sur les pages Web chargées
  • N°1 sur les appels réussis et maintenus

Selon la publication de l’ARCEP du 10 juillet 2018. Orange n°1 ou n°1 ex-aequo avec 12 critères sur 12 mesurés dans Les données en open data sur le site data.gouv.fr.

qu'est-ce que c'est ?

L'ARCEP est l'autorité administrative indépendante chargée notamment de réguler le secteur des communications électroniques.

Cette institution publie régulièrement une enquête de l'évaluation de la qualité de service des réseaux 2G, 3G et 4G de téléphonie mobile. Cette évaluation résulte d'une obligation réglementaire à laquelle les opérateurs doivent se conformer afin que l'ARCEP puisse vérifier qu'ils respectent bien leurs objectifs. Elle vise aussi à restituer au marché et aux consommateurs une perception de la qualité pour des conditions d'utilisation proches d'un usage quotidien.

Passer à la vitesse 4G/4G+

La 4G désigne la quatrième génération de réseaux mobiles.
Elle succède à la 3G apparue il y a une quinzaine d'années.

Chaque génération améliorant les performances, la 4G/4G+ Orange permet de surfer en Très Haut Débit mobile jusqu’à 300 Mb/s(2), soit 20 fois plus vite qu’en 3G+.

Des débits plus rapides !

Comparer la vitesse de la 3G+ à celle de la 4G/4G+

3G+

4G

4G+

Ce qui va changer avec la 4G/4G+

La 4G/4G+ permet de partager, plus vite, de manière plus fluide et instantanée.

Regarder des vidéos en streaming et en HD, télécharger sans attendre, jouer en réseau, appeler ses amis/famille en vidéo, sur son mobile ou sa tablette, en déplacement mais aussi à la maison : tout devient possible avec le réseau 4G/4G+ Orange !

Mentions légales

(1) Sous réserve d'être en zone de couverture 4G, de disposer d'une offre, d'un terminal et carte SIM compatible 4G
(2) Débit maximal théorique en réception de données sur le réseau 4G+. Le débit varie en fonction de différents paramètres, notamment de votre terminal et le lieu où vous vous trouvez.

Comment profiter de la 4G/4G+ ?

Être sous couverture 4G/4G+

Aujourd’hui, le réseau 4G Orange couvre déjà 99,3% de la population Réunionnaise.

Et nous continuons à investir pour étendre encore cette couverture et proposer au plus grand nombre d’accéder à l’expérience 4G.

Avoir un mobile ou une tablette 4G/4G+

Votre mobile est-il déjà compatible 4G ? Vérifiez-le en consultant votre manuel d'utilisation.

S'il n'est pas compatible, découvrez notre gamme de smartphones, tablettes et dominos compatibles 4G/4G+, disponibles à partir de 1€(2)

> Je paramètre mon mobile iOS
> Je paramètre mon mobile Android

Avoir une carte SIM compatible 4G/4G+

Vérifiez si votre carte SIM est compatible en regardant si un logo 4G est inscrit sur la carte SIM.

Exemple de carte SIM compatible :

Avoir une offre compatible 4G/4G+

C'est la dernière des conditions pour bénéficier de la 4G : votre offre doit inclure l'accès au réseau 4G.

Découvrez les offres Orange compatibles 4G/4G+

Mentions légales

(1) 4G : sous réserve d'être en zone de couverture, de disposer d'une offre, d'un terminal et carte SIM compatible 4G
(2) Sous réserve de souscription à un forfait KomZot appels + sms illimités à 35€ TTC/mois (engagement 24 mois), et d’une option internet mobile 1Go à 4,99€ TTC/mois (sans engagement). Offre également disponible avec engagement de 12 mois. Voir conditions en boutique Orange.

Restez connecté avec Orange

Mentions légales

Orange a fait évoluer son application cartographique depuis juillet 2018 conformément à la décision n°2016-1678 adoptée par l'ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) du 6 décembre 2016 publiée au Journal officiel du 20 janvier 2017.
Les valeurs de débits affichées sont extraites de l'enquête ARCEP d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles à la Réunion (juillet 2018). Sur l'ensemble du territoire, le débit moyen est de 28,8 Mbit/s dans le sens descendant et de 9,3 Mbit/s dans le sens montant avec un terminal 4G.
Les informations sur la couverture sont délivrées à titre indicatif et n'ont pas valeur contractuelle. Les zones de couverture sont simulées de manière informatique, il est donc possible que certaines imprécisions existent. De plus, la couverture peut varier dans le temps, en raison de nombreux facteurs : la saison, les conditions météorologiques, le nombre d'utilisateurs, l'apparition d'un obstacle... Enfin, la couverture à l'intérieur des bâtiments peut être altérée en fonction des matériaux de construction utilisés, la présence de fenêtres et la localisation du téléphone à l'intérieur du bâtiment. La carte reflète ainsi une estimation moyenne de la couverture à l'intérieur des bâtiments, qui peut, dans certains cas, être moins bonne.
La disponibilité du service peut être fortement affectée par le type et la sensibilité du terminal utilisé. Les cartes sont à cet égard simulées pour une sensibilité de terminal moyenne.
Débit maximum théorique en réception avec un équipement compatible : jusqu'à 225 Mbit/s ou 375 Mbit/s en 4G+ dans les zones couvertes respectivement par l'agrégation de deux ou trois bandes de fréquence 4G, jusqu'à 75 Mbit/s (en 800 MHz) ou 150 Mbit/s (en 1800 MHz ou en 2.6 GHz) dans les zones couvertes en 4G ; jusqu'à 3.6 Mbit/s, 7.2 Mbit/s, 14.4 Mbit/s ou 42 Mbit/s dans les zones couvertes en 3G; jusqu'à 236 Kbit/s dans les zones couvertes en EDGE. Le débit effectif varie notamment en fonction du nombre d'utilisateurs simultanés connectés au réseau, du lieu d'utilisation et de l'équipement (mobile, clé 3G+/4G, tablette,...).
Mise à jour : 07/2018. @ Orange 2018

Votre mobile est-il compatible 4G ?

Vérifiez le en consultant votre manuel d'utilisation, ou en consultant la liste des mobiles compatibles 4G >>

Chez Orange, les appareils compatibles sont identifiés par le logo 4G.
Si votre terminal actuel n'est pas compatible, Orange vous propose une gamme complète de smartphones, tablettes et dominos permettant de vous faire plaisir en respectant votre budget.

Choisissez parmi la gamme d'appareils disponibles

À partir de 1€

Mentions légales

Kit mains libres recommandé.

(1) Sous réserve d'être en zone de couverture 4G, de disposer d'une offre, d'un terminal et carte SIM compatible 4G
Prix des terminaux sous réserve de souscription à un forfait KomZot « Pack Smartphone » à 63,99€ TTC/mois (engagement 24 mois).
Offre également disponible avec engagement de 12 mois. Voir conditions en boutique Orange.

* Le DAS (débit d'absorption spécifique) des téléphones mobiles quantifie le niveau d'exposition maximal de l'utilisateur aux ondes électromagnétiques, pour une utilisation à l'oreille. La réglementation française impose que le DAS ne dépasse pas 2 W/kg.

La 4G désigne la quatrième génération de réseaux mobiles. Elle succède à la 3G apparue il y'a une dizaine d'années. Chaque génération améliorant les performances, la 4G Orange permet de surfer jusqu'à 10 fois plus vite qu'en 3G+.

La 4G+ est une nouvelle norme de réseau mobile qui nous permet de vous proposer des débits plus rapides et de répondre au développement des usages d'internet depuis le mobile. Elle vous permet de profiter d'une couverture 4G renforcée. Elle permet des débits jusqu’à 300 Mb/s grâce à l’agrégation des fréquences 800 MHz et 1800 MHz et 2,6 GHz. La 4G+ Orange permet de surfer jusqu’à 20 fois plus vite qu’en 3G+.

Il faut avant tout avoir une offre, un terminal et une carte SIM compatibles 4G/4G+, et être sous couverture 4G/4G+. Si ces critères sont rassemblés, un sigle 4G ou LTE sera présent sur l’indicateur réseau de votre mobile.

Regardez si un logo 4G est inscrit sur la carte SIM. Suite à une grand nombre de demande le #130# peut être indisponible.

Si votre carte SIM n’est pas déjà compatible, rendez-vous dans votre boutique Orange la plus proche. Un conseiller Orange vous remettra une nouvelle carte SIM, sans aucune incidence sur votre numéro.

Si votre carte sim et votre mobile sont compatibles alors regardez directement sur votre mobile si un sigle 4G ou LTE est présent sur l’indicateur réseau.  Suite à une grand nombre de demande le #130# peut être indisponible.

Vous avez automatiquement accès à la 4G+ si vous êtes client 4G. Vous n’avez pas de démarche à effectuer. Il vous faut néanmoins détenir un téléphone compatible.

Le débit maximum théorique est de 150 Mb/s en 4G et 300 Mb/s en 4G+. Le débit varie en fonction de différents paramètres, notamment votre terminal et le lieu où vous vous trouvez.

Sachez que le pictogramme réseau 4G+, à la différence des autres, n’apparait pas sur l’écran de votre terminal. Si vous réalisez un test de débits, via une application, son résultat vous donne une indication sur le niveau et la qualité de votre couverture.

Non vous ne serez pas coupé. La continuité du réseau est assurée par la 3G et la 3G+.

La plupart des usages Internet tels que la navigation web et l'utilisation d'applications consomment le même nombre de Mo/Go en 3G ou en 4G/4G+. Cependant, la 4G/4G+ permet également de nouveaux usages, tels que regarder des vidéos en HD, passer des appels vidéo, jouer en réseau (…) qui peuvent consommer plus rapidement votre forfait Internet. Selon vos usages, votre consommation Internet pourrait donc augmenter en 4G/4G+. Si votre forfait actuel ne vous suffit plus, des forfaits et des options/pass Internet avec davantage de Go sont disponibles.

4G/4G+ et 3G sont des technologies différentes qui fonctionnent sur des bandes de fréquences différentes.

Orange modernise son réseau en continu et ce, depuis plusieurs années pour vous garantir une couverture mobile optimale. Et nous continuons à investir pour étendre encore cette couverture et proposer au plus grand nombre d’accéder à l’expérience 4G

Pour s’équiper d’un terminal compatible 4G/4G+, en boutique Orange, Orange propose à ses clients une offre de reprise de leur ancien mobile ou tablette, pour un montant qui varie selon le modèle et l’état. Estimez sa valeur.

Les iPhones 6 et 6 Plus ne sont pas compatibles avec le réseau 4G+ alors que les iPhones 6s et 6s Plus sont compatibles 4G+.
En revanche, ils sont compatibles 4G avec un débit maximum théorique de 150 Mb/s*

* avec une offre compatible 4G et sous couverture 4G.

Mentions légales

(1) 4G : sous réserve d'être en zone de couverture, de disposer d'une offre, d'un terminal et carte SIM compatible 4G