Selon l'opérateur SFR, ce souci technique n'est pas près de se résorber. Car du côté du câble SAFE, "l'endroit précis de la coupure n'a pas encore été identifié". De plus, "dès lors que la coupure sera identifiée il faudra envoyer un bateau réparer".

Une identification du lieu de la coupure difficile, qui ne permet pas au fournisseur d'annoncer un délai de rétablissement.

"Un incident exceptionnel a endommagé des câbles sous-marins qui impacte le trafic entre la Réunion et la métropole", note les services d'Orange. "Le trafic est moins sécurisé mais attention, il n'y a pas de coupures des services", ajoute l'opérateur. "Car chaque opérateur reroute le trafic sur les différentes routes à notre disposition pour limiter l'impact pour le client", ajoute-t-il.

Chez Zeop, "on a regroupé notre trafic sur nos capacités vers l'Afrique du Sud", note le directeur technique intérimaire Olivier Lieon Kao. "Mais même si en heures de pointe on est saturé, globalement nos services sont maintenus." Sachant, "qu'à La Réunion on a ce qu'on appelle un cache de contenu qui existe et qui fait en sorte que l'on n'a aucun impact sur les sites de type streaming, réseaux sociaux ou encore You tube", ajoute Olivier Lieon Kao.

- Le câble LION-2 également en travaux -

De ce fait, SFR bascule généralement son trafic sur sa route de secours, le câble LION-2. "Mais le souci c'est qu'il y a également un incident sur LION", nous explique SFR.

"Suite à la concomitance de l’arrachage de câbles sous-marins au large de l’Afrique de l’ouest par le fleuve Congo dans la nuit de dimanche à lundi, et de travaux au Kenya sur le Câble Lion 2 par le Consortium en charge, tout le trafic internet de La Réunion -tous opérateurs confondus, fixes et mobiles-,  sera soumis à des restrictions de capacité", précise Orange. "Ces événements sur les câbles sont indépendants de notre volonté, la responsabilité d’Orange Réunion Mayotte n’est pas engagée", ajoute l"opérateur.

Des travaux de réparation sont en cours mais ils devraient durer – si tout va bien – jusqu'au samedi 12 août voire le dimanche 13 août.

Seul le câble METISS permet aux opérateurs d'alimenter leurs clients. Toutefois "c'est comme si on mettait tout le trafic de la NRL sur la route de la Montagne, ça rame, surtout aux heures de pointe".

Des heures de pointe situées entre 18h et 21 heures et entre 12h et 14 heures. Cependant, "le service TV est relativement protégé, les appels voix aussi". "L'impact est clairement sur la navigation internet et les consultations web", nous dit-on.

Pour les clients des différents opérateurs qui fournissent l'île, il faudra donc se montrer patient jusqu'au au moins la semaine prochaine, pour retrouver un réseau qui fonctionne normalement.

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